直达号凸显百度O2O野心缺失支付环节7z

2019-01-31 05:18:48 来源: 漯河信息港

从2012年百度云战略,到2013年轻应用,再到2014年直达号,百度每年都通过百度世界大会展示产品方向,其资源不断向移动端倾斜,而今年指向O2O的方向更明显。

百度CEO李彦宏今年将演讲重点定调为线上与线下结合,其指出,过去1年越来越多用户到百度不是简单寻找信息,而是寻找服务。百度正从连接用户和信息,转向连接用户和服务。

从2013年7月到2014年7月,在百度上寻找服务的请求增加133%。李彦宏指出,这些消费者行为、需求及期望值变化背后,不仅对百度,也对传统服务业带来巨大影响。

传统服务业要对消费者行为变化和需求变化保持敏感,这是李彦宏对传统企业发出的呼唤,指出传统企业涉足互联手段不足同时,百度推直达号也显示出在O2O领域的图谋。

百度副总裁刘骏透露,线下生活服务市场规模巨大,2013年全国餐饮业规模超2.5万亿,餐饮市场规模在2014年才达这个数字2.5%,而餐饮是85%以上年增长率。

刘骏指出,O2O时代约有36000亿市场规模,百度直达号与百度地图、百度糯米两款产品融合,三者将合力颠覆传统生活服务模式,能帮助线下商家在O2O时代抢占先机。

在腾讯与阿里在O2O领域通过支付和支付宝不断圈地之际,百度希望凭借在移动搜索领域的优势,将用户和商家连接起来,并从O2O巨大的市场中分得一杯蛋糕。

直达号产品也存在致命伤,即百度没有强关系链,这使百度直达号相比公众账号少了逐步成熟并成为主流的SNS关系链传播的真人价值及传播N次方增量价值。

互联分析人士洪波对腾讯科技表示,直达号是百度版公众号,尽管百度更容易触达用户和商家,但未来各垂直细分领域商家和用户能否接受直达号还取决于各个商家的运营。

百度图谋:连接用户和服务

百度无论是推百度云战略,还是推轻应用,其更多服务互联群体,今年显着变化是,百度拥抱传统企业,直达号直接向迫切寻求转型的传统企业抛出橄榄枝。

所谓直达号是商家在百度移动平台的官方服务账号,其基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让顾客随时随地直达商家服务,一定程度与公众账号对应。

百度直达号给出的模范例子是良子健身。良子健身面临问题是,有30万顾客,其中80%是老顾客,20%是新顾客。老顾客平均每周消费次,频次几近饱和,营业额增长空间有限。此外,良子门店客人90%集中在18::00期间,白天约45%时间是空置。

百度移动搜索中存在需要良子健身需求,这些需求除搜索良子外,有更大量表达更广泛相关需求顾客。而良子传统的发传单方式既耗费巨大的人力,获得的真实转化率也低。

直达号方案是,百度有LBS定位能力,百度大数据能帮顾客画像,在百度地图和其他客户端可围绕顾客的位置和兴趣推送相关服务,在良子周围就有上万百度移动顾客。

这也是百度副总裁李明远总结的,直达号能帮助传统企业拉新、提升转化率,并强留存,能解决wap站、native app或者公众号,都不能真正帮助传统服务商解决痛点。

良子健身这一案例好处在于,一旦试运营成功并广泛推广,百度直达号就可在类似养生、健身、美容等垂直细分行业推广开,大量商家会主动找百度做移动搜索推广。

根据百度说法,不仅健身行业,类似餐饮、旅游、娱乐、生活服务等商家已开通直达号,如峨眉山、海底捞、良子、一亩田、平安保险等,一旦百度直达号放开申请将威力巨大。

只要百度直达号成功,就意味着百度在传统行业找到很大一片蓝海,不仅将直达号后台CRM系统推广出去,帮助商家进行顾客画像,通过数据分析,将顾客标签化,为顾客提供更加个性化的服务,未来百度提供的地图、团购等业务也可以更好的顺延扩展。

产品短板:缺少支付环节

这并不是百度次发布一款让人兴奋的产品,百度2012年面向移动开发者提供七种武器,在此基础上,百度2013年又推出轻应用机制,帮助开发者解决分发困境。

按照李明远说法,直达号是百度基于已有技术基础和轻应用机制的破壳检索、即搜即用能力,形成一整套移动互联解决方案,这是传统服务商拥抱移动互联方式。

在不少人看来,直达号的效果还是值得验证。此前,无论是百度推出的七种武器还是轻应用都有些雷声大雨点小的感觉,尤其是轻应用并未有真正意义上的红火起来。

百度推出轻应用原意是,帮助到那些低频率、强需求的长尾应用开发者,但过去一年,百度的资源调配没能让众多开发者从轻应用中获益,导致一些开发者选择放弃。

李彦宏曾私下对轻应用效果表示不满,称若百度不以生态思维去建平台,即使百度产品做到业内流量,但内容提供方没法生存,人家不会愿意共建平台,百度将无以为继。

从百度直达号推出行业反应看,不少人看好,一位业内人士就指出,定向搜索人群的消费需求远远比社交人群要直接和明显,相对来说比较容易完完成转化,吸收新顾客。

互联分析人士洪波对腾讯科技表示,直达号是百度版公众号,百度移动搜索占有70%的份额,很容易直达目标,获取用户,未来百度在培育完市场后也很容易获得营收。

洪波指出,轻应用相对对开发者有挑战,直达号更类似百度提供的傻瓜模式,可复制性更强,从百度免费将直达号推出市场可以看出百度在O2O领域有更大企图。

前天涯高级副总裁于立娟表示,从移动搜索、轻应用到发展直达号,百度是步步为营,精心策划,有想法,产品符合百度搜索和大数据的特点,也是顺利成章的事情。

百度直达号有一个短板是缺乏支付环节的支持,艾媒CEO张毅对腾讯科技表示,百度直达号直接指向传统企业,尤其是与O2O相关企业,可将百度地图、团购等业务连接起来,不过,当前百度在移动端短板是缺乏支付环节,无法有效形成闭环。

用户搜索麦当劳,可直接提供支付,但百度只能将其引流到麦当劳账号。张毅说,若通过百度也可进行支付,百度不仅对麦当劳的话语权会更强,还能沉淀一些资金。从目前的角度看,百度钱包移动版刚推出,尚不足以承担这一使命。

分析人士指出,百度直达号是个新生的事物,能否走得远,成为赢家,还要看竞争环境机会和对手能力,大家都是高手运动员,谁能获胜就看终发挥,运气和持续竞争力。

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