鐵路新退票辦法防票販子倒票

2019-06-07 03:53:02 来源: 漯河信息港

  铁路新退票办法防票贩子倒票

  中新社北京2月27日电 ( 周音)中国铁道部27日披露,为方便旅客退票,又防止票贩子利用退票环节倒卖火车票,铁路机构对实名制车票退票办法进行了修改。新的旅客退票办法从3月1日起实施。

  按新辦法,旅客為他人辦理退票手續時,須憑乘車人的有效身份證原件;如果沒有乘車人的有效身份證原件,也可以憑代辦人有效身份證原件和乘車人的有效身份證復印件辦理退票。

  旅客本人办理退票手续时,须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票,对于身份证原件丢失的,可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。

  针对部分旅客反映铁路客户服务中心站()购票退款未及时到账等问题,铁路机构表示,旅客除拨打12306客服中心投诉外,还可利用电子邮件投诉。

  为便于投诉,铁路机构分析了退款环节各要素,并区分不同情形设置了登记表,旅客可根据自身情况,查询铁路客户服务中心站上购票常见问题栏目中相关问题处理办法,填写登记表并发送邮件至客户服务中心站,铁路部门将协调相关银行核实后,尽快将票款退还到旅客账户。完

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