雷沃旋挖钻贴心服务赢用户赞扬2019iyiou

2019-05-14 15:47:23 来源: 漯河信息港

雷沃旋挖钻:贴心服务 赢用户赞扬

工程机械

春节前夕,有那么一群人,他们为了保障用户的正常施工,仍坚守在终端一线的岗位上,他们就是雷沃旋挖钻的服务工程师们。

春节前夕,有那么一群人,他们为了保障用户的正常施工,仍坚守在终端一线的岗位上,他们就是雷沃旋挖钻的服务工程师们。

春节意味着新旧交替,更意味着任务量的鉴定考核。腊月里,很多客户的雷沃旋挖钻都在赶工期,腊月也成为了一年到头施工紧的时间段之一,常常是24小时换人不停机地运行着。2月2日,晚上十二点多,雷沃旋挖钻400服务接到客户郭明君的报修, 我的旋挖钻在还有十几米就要成孔的时候,燃油不足,停止了工作,我去找了几十升燃油,想坚持成孔。结果设备出现了冒灰烟、钻进无力的现象。

雷沃旋挖钻正在作业

由于在紧张地赶着工期,客户郭明君很着急。雷沃旋挖钻400服务了解了现场的基本信息后,迅速派工给了距离近的服务人员张斌。张斌与客户取得联系后带上维修工具,在夜色中驱车赶往客户旋挖钻所在工地。凌晨一点半,张斌赶到郭明君所在的工地,立即对旋挖钻进行了紧急检修,经检查发现是郭明君后来加注的燃油含水量太高,气温骤降导致燃油结冰堵塞,引起旋挖钻冒烟。张斌为雷沃旋挖钻更换了柴油、清理了燃油箱,点火试车,一切恢复正常,郭明君悬着的心终于放了下来。张斌叮嘱客户,以后不能再加注没有质量保障的燃油,还耐心地向客户讲解如何分辨柴油的好坏。

在雷沃旋挖钻400服务针对此次救援服务,对郭明君进行回访时,郭明君对雷沃工程师的维修服务表示了百分百的满意,对雷沃旋挖钻服务队员的敬业精神表示称赞。

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